トップ ＞ コラム ＞ 中古部品・リビルト品の保証と返品｜トラブルを防ぐ確認事項
この記事の答え
中古部品とリビルト品では、保証の期間と条件が違います。中古部品は保証が短めで、リビルト品は年数や距離で保証がつく商品が多くあります。返品やキャンセルには手数料や送料がかかることが多いため、注文の前に条件を確かめておくとトラブルを防げます。
整備システム・整備ソフト DREAM POWER から使える2つのサービスの条件
公開されている条件（2026年10月時点）は次のとおりです。サービスによって違うので、注文のたびに確かめてください。
| 項目 | Webの購入ショップ | 電話のマッチングサービス |
|---|---|---|
| 中古部品の保証 | 出荷から最大3か月（商品により異なる） | 商品到着から7日間 |
| リビルト品の保証 | 出荷から2年または4万キロ | 商品によって異なる（購入履歴で確認） |
| 返品 | 購入ショップの規定による | お届けから1週間以内・未開封なら対応（一部できない商品あり）。送料・点検手数料は購入者負担 |
| キャンセル | 購入ショップの規定による | 手数料がかかる。発送済みなら往復の送料も負担 |
| 支払い | 購入ショップの案内による | クレジットカード、または月締めの請求書（毎月末にメールで送付） |
注文の前に確かめること
- 保証の期間と、保証の対象外になる条件
- 返品できる期間と、開封したときの扱い
- キャンセルの手数料
- 大物部品の配送先（個人宅に届かない場合がある）
不具合が出たとき
保証の範囲内なら、代わりの品や返品で対応するのが一般的です。取り付けた日付と走行距離、症状を記録しておくと、やり取りが早く進みます。
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出典：日本カーネットの 整備システム・整備ソフト DREAM POWER の案内、購入ショップ（株式会社RECOジャパン）とマッチングサービス（パーツワン）の公開情報（2026年10月時点）。保証・送料などの条件は変わることがあるため、注文の前に購入画面でお確かめください。
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